Se um pagamento não chegou, quase sempre falta um passo da sua conta ou da nota fiscal. Este artigo é para creators e mostra o que conferir, na ordem.
O que verificar
A marca já pagou? Na Carteira, aba Recebimentos, veja o status da cobrança. Se estiver Confirmado, a marca confirmou mas ainda não pagou. Se estiver Bloqueado, foi paga e aguarda a nota fiscal.
O valor está em Disponível? Só o que está Disponível pode ser sacado. Valor Bloqueado precisa da nota fiscal aprovada. Veja Liberação do saldo.
A nota fiscal foi aprovada? Na aba Notas fiscais, confira se está Aprovada. Se estiver Rejeitada, veja o motivo e reenvie: Nota fiscal recusada.
Sua conta de pagamento está aprovada? Sem os dados salvos e a verificação concluída, nada é liberado. Veja Dados de pagamento.
A chave PIX do saque está certa? Confira a chave usada em Métodos de saque. Um saque concluído aparece na aba Transações, com recibo da transferência.
Dicas
Um saque via PIX é instantâneo, mas pode levar alguns minutos para aparecer no seu banco.
Conferiu tudo e ainda não bateu? Fale com o suporte pelo chat. Veja Contato com o suporte.
Perguntas relacionadas
Não recebi meu pagamento, e agora?
Meu saque não caiu na conta, o que faço?
Por que o dinheiro da campanha não chegou?
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