O saldo da sua Carteira é separado por status para você saber, a qualquer momento, o que já pode ser sacado e o que ainda está a caminho. Este artigo é para creators e explica cada status e como um pagamento passa de um para o outro.
O que cada status significa
Confirmado: a marca confirmou o pagamento, mas ainda não pagou. O valor entra no saldo assim que o pagamento acontecer.
Bloqueado: a marca já pagou, mas o valor aguarda sua nota fiscal aprovada para liberar o saque.
Disponível: valor liberado para saque via PIX. Um pagamento fica disponível depois que a nota fiscal correspondente é aprovada.
Sacado: total que você já transferiu para sua conta via PIX. É só histórico, não faz parte do saldo atual.
O Saldo total é a soma do que ainda está na carteira: Disponível mais Bloqueado mais Confirmado. O que já foi sacado não entra nessa conta.
O caminho de um pagamento
Um valor costuma passar por esta ordem:
A marca confirma o pagamento: entra como Confirmado.
A marca paga a cobrança: o valor vira Bloqueado (ainda falta a nota fiscal).
Você envia a nota fiscal e a marca aprova: o valor vira Disponível.
Você saca: o valor sai do saldo e aparece em Sacado.
Por isso um pagamento pode aparecer como Pago na aba Recebimentos e ainda assim contar como Bloqueado no saldo: pago pela marca, mas sem nota fiscal aprovada. É a nota fiscal aprovada que libera o saque.
Dicas
Está tudo em Bloqueado? Provavelmente falta enviar ou aprovar a nota fiscal. Veja Nota fiscal e liberação do pagamento.
Cada recebimento tem um detalhe com a explicação do próprio status: toque nele na aba Recebimentos.
Perguntas relacionadas
O que significa saldo bloqueado, confirmado e disponível?
Por que meu pagamento está bloqueado?
Quando o dinheiro fica liberado para saque?
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