Se a marca recusa sua nota fiscal, ela aparece como Rejeitada e o pagamento continua bloqueado até você reenviar uma nota correta. Este artigo é para creators e mostra o que fazer.
O que fazer
Na Carteira, abra a aba Notas fiscais.
Encontre a nota com status Rejeitada e veja o motivo da recusa.
Corrija o que foi apontado (valor, dados do CNPJ, arquivo ilegível, nota de outra invoice).
Envie a nota corrigida. O passo a passo está em Envio da nota fiscal.
Enquanto a nota está Pendente ou Enviada, você também pode usar Cancelar para substituí-la antes da análise.
Dicas
Confira se o valor da nota bate com o valor da invoice e se o CNPJ é o mesmo dos seus dados de pagamento.
O saldo daquele pagamento só volta a liberar quando uma nova nota for aprovada. Veja Liberação do saldo.
Motivo não ficou claro? Fale com o suporte pelo chat: Contato com o suporte.
Perguntas relacionadas
Minha nota fiscal foi recusada, o que faço?
Como vejo o motivo da recusa da nota?
Como reenvio uma nota fiscal corrigida?
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