Se as vendas pararam de aparecer ou a integração da sua loja pede atenção, quase sempre é caso de reconectar a loja. Este artigo é para marcas e mostra o que verificar.
A integração pede para reconectar
Quando a autorização com a loja expira ou é removida, a integração mostra um aviso e enquanto isso não é possível criar cupons nem sincronizar pedidos.
No menu lateral, abra Configurações e vá em Integrações, aba E-commerce.
No card da loja com o aviso, clique em Reconectar.
Refaça a autorização na tela da loja. Ao voltar, a sincronização volta ao normal.
Outras causas comuns
A venda é muito recente. A sincronização é contínua, mas pode levar alguns minutos. Ver Sincronização de vendas.
A loja está conectada em outra organização. Uma loja só fica ativa em uma conta Briza por vez. Ao reconectar, a Briza avisa se ela estava ligada a outra organização.
O cupom não foi usado na compra. Vendas sem o cupom ou o link do creator não são atribuídas a ele.
Dicas
Se a reconexão não resolver, fale com o suporte pelo chat. Ver Contato com o suporte.
Perguntas relacionadas
Minhas vendas pararam de aparecer, o que faço?
Como reconecto a loja quando a integração expira?
Por que o cupom não está rastreando as vendas?
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