Antes de virar fatura, cada valor a pagar entra como uma pendência que você confirma. Confirmar libera o pagamento. Este artigo é para marcas.
Pendências
Uma pendência é um valor que a campanha gerou a pagar para um creator. A origem aparece em cada uma: Pagamento por entrega, Comissão de pedido, Bônus de performance ou Manual. Enquanto está no estado Aguardando confirmação, o pagamento ainda não pode acontecer.
Na área Pagamentos, a seção Precisa da sua atenção reúne as Pendências aguardando confirmação, com o aviso "Confirme para liberar pagamento".
Passo a passo
Na área Pagamentos, abra a pendência pela seção Precisa da sua atenção ou pela aba Faturas.
Confira o creator, o valor e a origem.
Use a ação de confirmar na linha da pendência e confirme no diálogo. Ela passa de Aguardando confirmação para Confirmado e vira uma fatura pronta para pagar.
Precisa desfazer? Use Cancelar (encerra a pendência) ou Reverter (volta o valor para Aguardando confirmação).
Dicas
Reverter uma pendência já paga não devolve o dinheiro sozinho: se o valor já saiu, você acerta o estorno direto com o creator.
Confirmar a pendência é só uma das etapas. O pagamento também depende da nota fiscal aprovada e do PIX pago.
Perguntas relacionadas
Como aprovar o pagamento de um creator?
O que significa uma pendência "Aguardando confirmação"?
Como cancelar ou reverter um pagamento?
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